Pengertian Manajemen
dan Fungsi Manajemen, Pengertian Manajemen menurut definisi beberapa para ahli yang
telah kami simpulkan dan kami nyatakan Pengertian Manajemen Secara Umum.
Pengertian Manajemen adalah suatu seni dalam ilmu dan proses pengorganisasian
seperti perencanaan, pengorganisasian, pergerakan, dan pengendalian atau
pengawasan. Dalam pengertian manajemen sebagai seni karna seni berfungsi dalam
mengujudkan tujuan yang nyata dengan hasil atau manfaat sedangkan manajemen
sebagai ilmu yang berfungsi menerangkan fenomena-fenomena, kejadian sehingga
memberikan penjelasan yang sebenarnya.
Manajemen berasal dari
bahasa inggris yaitu "Manage" yang berarti, mengurus, mengelola,
mengendalikan, mengusahakan, memimpin. Sedangkan Pengertian Manajemen secara
etimologis adalah seni melaksanakan dan mengatur. Pengertian manajemen juga
dipandang sebagai disiplin ilmu yang mengajarkan proses mendapatkan tujuan
organisasi dalam upaya bersama dengan sejumlah orang atau sumber milik
organisasi. Orang yang melakukan manajemen disebut dengan manajer.
Pengertian Manajemen
Menurut Para Ahli - Pengertian manajemen menurut George.R.Terry yang mengatakan
bahwa pengertian manajemen adalah suatu proses atau kerangka kerja yang
melibatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang-orang ke arah
tujuan-tujuan organisasional maksud yang nyata. Pengertian manajemen menurut
Encylopedia of the Social Science, mengatakan bahwa pengertian manajemen adalah
suatu proses yang pelaksanaan tujuan tertentu diselenggarakan dan diawasi.
Pengertian manajemen menurut Mary Parker Follet, mengatakan bahwa pengertian
manajemen adalah sebuah seni atau management is an art). Setiap pekerjaan mampu
diselesaikan oleh orang lain. Pengertian manajemen menurut James A.F Stoner,
yang mengemukakan pendapatnya tentang pengertian manajemen adalah proses
perencanaan, pengorganisasian, dan penggunaan sumber daya organisasi yang lain
agar mencapai tujuan organisasi yang telah ditetapkan. Pengertian manajemen
menurut Lawrence A. Appley adalah seni pencapaian tujuan yang dilakukan melalui
usaha orang lain. Pengertian manajemen Wilson Bangun adalah rangkaian
aktivitas-aktivitas yang dikerjakan oleh anggota-anggota organisasi untuk
mencapai tujuannya. Pengertian manajemen menurut Koontz, mengatakan bahwa
pengertian manajemen adalah seni yang paling produktif selalu didasarkan pada
pemahaman terhadap ilmu yang mendasarinya.
ITSM (Information
Technology Service Management, Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah
suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis
terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM
merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang
terpusat pada teknologi. Istilah ITSM tidak berasal dari suatu organisasi,
pengarang, atau pemasok tertentu dan awal penggunaan frasa inipun tidak jelas
kapan dimulainya.
ITSM berfokus pada
proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja
dan metodologi gerakan perbaikan proses (seperti TQM, Six Sigma, Business
Process Management, dan CMMI). Disiplin ini tidak memedulikan detail penggunaan
produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola,
melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan
aktivitas yang terkait dengan TI dan interaksi antara personel teknis TI dengan
pengguna teknologi informasi.
ITSM umumnya menangani
masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations
architecture, arsitektur operasi) dan bukan pada pengembangan teknologinya
sendiri. Contohnya, proses pembuatan perangkat lunak komputer untuk dijual bukanlah
fokus dari disiplin ini, melainkan sistem komputer yang digunakan oleh bagian
pemasaran dan pengembangan bisnis di perusahaan perangkat lunak-lah yang
merupakan fokus perhatiannya. Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti
pada industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang
berperan penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya.
Sesuai dengan fungsi
ini, ITSM sering dianggap sebagai analogi disiplin ERP pada TI, walaupun
sejarahnya yang berakar pada operasi TI dapat membatasi penerapannya pada
aktivitas utama TI lainnya seperti manajemen portfolio TI dan rekayasa
perangkat lunak.
Kerangka kerja
(framework) yang dianggap dapat memberikan contoh penerapan ITSM di antaranya:
·
Information Technology Infrastructure
Library (ITIL)
·
Control Objectives for Information and
Related Technology (COBIT)
·
Software Maintenance Maturity Model
·
PRM-IT IBM's Process Reference Model for
IT
·
Application Services Library (ASL)
·
Business Information Services Library
(BISL)
·
Microsoft Operations Framework (MOF)
·
eSourcing Capability Model for Service
Providers (eSCM-SP) dan eSourcing Capability Model for Client Organizations
(eSCM-CL) dari ITSqc for Sourcing Management.
sumber :
https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM
http://nichonotes.blogspot.co.id/2015/02/pengertian-manajemen.html
